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Alcon, líder mundial en cuidado ocular, anima a los profesionales de la visión a aprovechar el potencial de los usuarios duales: personas que combinan lentes de contacto y gafas para adaptarse a sus diferentes estilos de vida. Con nuevas perspectivas que respaldan el valor de este perfil de usuario, Alcon señala una oportunidad clara para los establecimientos sanitarios de óptica que desean fortalecer la relación con sus pacientes, mejorar su experiencia y hacer crecer su negocio.

Aunque el uso dual no es un concepto nuevo, los datos muestran su verdadero impacto cuando las lentes de contacto se presentan como un complemento a las gafas, y no como un sustituto. El uso dual representa una valiosa oportunidad tanto para los usuarios, que pueden optimizar su experiencia visual, como para los centros ópticos, ya que se trata de una alternativa aún poco explorada y ofrecida en el mercado. Los usuarios que utilizan tanto gafas como lentes de contacto generan tres veces más ingresos que aquellos que sólo usan gafas. Los usuarios que combinan gafas y lentes de contacto tienden a tener una relación más activa con su profesional de la visión. Suelen acudir con mayor frecuencia a revisiones, muestran interés por productos como gafas de sol o monturas de gama alta.

El uso de lentes de contacto, además, actúa como una puerta de entrada para nuevos pacientes: el 40 % de las pruebas de adaptación se realizan en centros donde el usuario nunca había acudido antes. Y no sólo puede generar nuevas visitas, también puede favorecer la fidelización. Ser proactivos a la hora de ofrecer lentes de contacto no sólo enriquece la experiencia del paciente, sino que también refuerza el vínculo a largo plazo al ofrecerle soluciones adaptadas a cada momento de su día a día.

Los propios usuarios valoran la posibilidad de elegir: el 90 % de quienes usan lentes de contacto afirman que estas aportan beneficios que les ayudan a mejorar su estilo de vida. Además, el 84 % señala que se siente mejor en distintas situaciones cuando puede elegir entre gafas y lentes de contacto, el 81 % destaca que puede decidir cómo quiere verse y el 74 % aprecia la posibilidad de adaptar su imagen según el momento.