Juan Carlos Mora de Oñate
Óptico-optometrista, Director General de Óptica Roma
Con una trayectoria de ejercicio profesional de más de 25 años, liderando en la actualidad la tercera generación de
ópticos-optometristas de un negocio familiar de óptica, que ha pasado de un pequeño establecimiento de óptica
a ser un referente de servicios óptico-optométricos, con 11 establecimientos en la Comunidad de Madrid. Además
de su experiencia y formación en el ámbito de la Optometría y Óptica Oftálmica, es técnico en Administración y
Dirección de Empresas por ICADE y posee un ExMBA por el IE Business School. Tiene una visión de transformación
empresarial demostrada en múltiples entrevistas y podcasts en los que ha participado, sobre los retos a los que
se enfrentan las ópticas independientes, como por ejemplo la necesidad de rejuvenecer, fidelizar clientes y diferenciarse.
Aportará un enfoque en experiencia de cliente y procesos; Un enfoque explícito en elementos como la
experiencia diferencial (atención continua del mismo óptico-optometrista) y protocolos internos que demostrará
como son muy útiles para la gestión de las ópticas independientes.
